Klachtenprocedure

Bij onze tandartspraktijk streven we altijd naar de hoogste kwaliteit van zorg en service voor al onze patiënten. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin u niet tevreden bent met de geboden diensten. We willen u verzekeren dat we uw feedback serieus nemen en dat we er alles aan zullen doen om eventuele problemen op te lossen.

Indien u ontevreden bent over een aspect van onze zorgverlening of een klacht heeft, moedigen we u aan om dit met ons te bespreken. U kunt uw klacht mondeling of schriftelijk indienen bij een van onze medewerkers of via ons contactformulier op de website. We zullen uw klacht vertrouwelijk behandelen en streven ernaar om binnen een redelijke termijn een passende oplossing te vinden.

Zodra we uw klacht hebben ontvangen, zullen we deze zorgvuldig onderzoeken en contact met u opnemen om de kwestie verder te bespreken. We streven ernaar om uw zorgen serieus te nemen en open te staan voor uw feedback, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren en eventuele problemen kunnen voorkomen.

Indien nodig zullen we maatregelen nemen om de situatie recht te zetten en ervoor te zorgen dat uw ervaring met onze praktijk positief wordt afgerond. We willen graag dat u tevreden bent met de geboden oplossing en dat u met een gerust hart terug kunt komen voor verdere behandelingen.

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met de afhandeling van uw klacht of mocht u het gevoel hebben dat uw klacht niet naar behoren is opgelost, dan kunt u contact opnemen met de relevante autoriteiten of beroepsverenigingen.

We willen benadrukken dat we uw feedback waarderen en dat we er alles aan zullen doen om ervoor te zorgen dat uw ervaring bij onze tandartspraktijk zo positief mogelijk is. Dank u wel voor uw vertrouwen in ons en voor uw bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening.